MÓDULO I: LA FUNCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES TEMA 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS -Evolución Histórica -Concepción tradicional - Concepción renovada -El factor humano en el trabajo -Logros y contradicciones de la Dirección de Recursos Humanos -La empresa como corporación TEMA 2 : COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL -Significado del comportamiento organizacional -Distintos enfoques del comportamiento organizacional -Sistema de comportamiento organizacional -Modelos de comportamiento organizacional TEMA 3: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS -La Dirección de Recursos Humanos por competencias -Cambios en la función -Concepto de competencia -Ventajas del enfoque -Gestión del conocimiento y Dirección de Recursos Humanos MÓDULO II: GESTIÓN DE LA CALIDAD TEMA 1: CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL -Sistema de Calidad -Costos de Calidad -Política corporativa de Calidad TEMA 2: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE -Concepto de calidad de servicio -Atención de reclamaciones -Habilidades y actitudes requeridas TEMA 3: GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL -Calidad Total y mejora continua -Implantación de la gestión para la Calidad Total -Política de RR. HH. MÓDULO III: DIAGNÓSTICO ORANIZACIONAL TEMA 1: CULTURA ORGANIZACIONAL: -Características y funciones -Diagnóstico -Sistemas sociales y cultura empresarial -Conflicto de roles en la organización -Comunicación y cambio de cultura -Guías para el estudio de cultura empresarial -Clima laboral. Concepto y análisis TEMA 2: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS -Niveles organizacionales -Tipos de estructuras -Métodos de estudio TEMA 3: ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO -Metodología para el análisis y descripción de los puestos de trabajo -Perfil de exigencias del puesto de trabajo MÓDULO IV: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO TEMA1: MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS -Motivación y comportamiento -Proceso motivacional -Principales teorías -Cómo y por que motivar TEMA 2: LIDERAZGO -Naturaleza del liderazgo -Comportamiento directivo -Estilos de dirección -Nuevos enfoques TEMA 3: EMPOWERMENT Y PARTICIPACIÓN -Empowerment. Concepto -Participación. Elementos clave -Beneficios de la participación -El proceso participativo -Programas de participación TEMA 4: DIRECCIÓN DE EQUIPOS -Equipo de trabajo eficaz -Marco de trabajo para los equipos -Roles formales e informales -Evaluación -Habilidades fundamentales para el trabajo en equipo -Consolidación de equipos de trabajo -Equipos autodirigidos MÓDULO V: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS TEMA 1: LA PLANIFICACI ÓN DE RECURSOS HUMANOS -Fundamentos de la planificación -Proceso planificador -Definición de plantillas TEMA 2: MARKETING INTERNO -Marketing interno y gestión de recursos humanos -Plan de marketing interno -Técnicas de análisis TEMA 3: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS -Sistema de información. Elementos, objetivos y funciones -Sistema de información de RR.HH. Áreas de aplicación y objetivos -La información en la gestión MÓDULO VI: COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES TEMA 1: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL -Proceso genérico de comunicación -Barreras en la comunicación -Comunicación no verbal. Dimensiones -Reglas básicas de comunicación TEMA 2: COMUNICACIÓN INTERNA -La comunicación en las organizaciones -Barreras en la comunicación interna -Tipología de la comunicación en la organización TEMA 3: PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA -Operatividad de la comunicación en la empresa -Elaboración del plan de comunicación -El buen comunicador TEMA 4: COMUNICACIÓN E IMAGEN DE EMPRESA -Comunicación corporativa -Imagen de empresa MÓDULO VII: LA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO Y DEL POTENCIAL TEMA1: EVALUACIÓN DE RENDIMIENTO -Concepto y aplicaciones -Proceso de evaluación -Entrevista de evaluación -Métodos TEMA 2: EVALUACIÓN DE POTENCIAL -Desarrollo de potencial -Planes de carrera -Evaluación. Assessment centres MÓDULO VIII: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN TEMA 1: RECLUTAMIENTO -Reclutamiento externo / interno -Ventajas e inconvenientes -Métodos de reclutamiento TEMA 2: SELECCIÓN -Proceso de selección -La entrevista de selección -Pruebas selectivas -Prejuicios en el proceso de selección TEMA 3: POLÍTICAS DE ACOGIDA -Programas de acogida -Diseńo de programas eficaces -Proceso de socialización MÓDULO IX: FORMACIÓN . DESARROLLO DE COMPETENCIAS TEMA1: DESARROLLO DE COMETENCIAS -Valor estratégico de la formación -Concepto de formación -Formación y calidad -La formación en la empresa TEMA 2: EL PLAN DE FORMACIÓN -Diagnóstico organizacional -Detección de necesidades formativas -Métodos de formación -Diseńo y programación de las acciones -Aspectos económicos de la formación -Evaluación TEMA 3: E- LEARNING -Formación multimedia -Formación e Internet -Formación on-line. ...
Otros datos
Presencial (600hs) Distancia (900hs) On-Line (900hs) - Bolsa de trabajo - Cursos homologados por CECAP y AMACFE (las dos asociaciones a las que pertenecemos) - Centro homologado por el INEM y el IMEFE y colaborador con la Cámara de Comercio de Madrid
